TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE DERCOMAQ

Antes de efectuar cualquier tipo de transacción, dentro del sitio web web https://repuestos.montacargasderco.com.co/tienda/ por medio de la pasarela de pago Epayco, te recomendamos leer de forma completa los siguientes términos y condiciones relacionados con el pago electrónico de los productos y/ o servicios ofrecidos por DERCO COLOMBIA S.A.S.. Lo aquí expuesto será de acatamiento obligatorio para Clientes y DERCO COLOMBIA S.A.S., al decidir realizar un pago electrónico por medio de la pasarela de pago referida, usted declara conocer y aceptar las condiciones y limitaciones establecidas en este documento:

DISPOSICIONES GENERALES

PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO 

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyéndolas relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento e informando por este mismo medio.

PROPIEDAD INTELECTUAL 

Los derechos de propiedad intelectual de la página son propiedad de DERCO COLOMBIA S.A.S. Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de DERCO COLOMBIA S.A.S. El contenido que se presenta en la página, entiéndase como el material informativo, fotográfico, multimedia y publicitario, es de propiedad exclusiva de DERCO COLOMBIA S.A.S.

PROMOCIONES Y OFERTAS ANUNCIADAS EN ESTA PAGINA 

Las promociones y fijación de precios ofertados en este sitio web no son aplicables a los puntos de ventas fisicos. Todas las ofertas informadas en repuestos.montacargasderco.com, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificada su vigencia.

ENVÍOS GRATIS A BOGOTÁ, MEDELLIN Y CALI

Nuestra política de envíos puede ser consulta en nuestras politicas la cual establece alcance de los envíos y proceso para devolución. 

USOS PROHIBIDOS 

La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web. La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS 

Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de DERCO COLOMBIA S.A.S. y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera Epayco para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.

Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

DERECHOS DEL USUARIO 

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página, tal como se establece en nuestra política de protección de datos personales. 

Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestros Puntos.

REGISTRO Y CONTRASEÑA 

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un «click» en el recuadro respectivo. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando «click» en el elemento respectivo.

Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a https://repuestos.montacargasderco.com.co/tienda/ . Así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de DERCO COLOMBIA S.A.S., ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS

A través del sitio https://repuestos.montacargasderco.com.co/tienda/, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. 

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la empresa oferente deberá verificar:

1. La existencia, al momento de aceptar la oferta, de los artículos en stock o de eventuales sustitutos, que en cuyo caso serán puestos a disposición del usuario, pudiendo éste aceptarlos o no.
2. Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido y aceptado.
3. Que los registros de datos proporcionados por el cliente en el sitio concuerdan con los entregados al momento de efectuar su aceptación de oferta. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

GARANTIA DE LOS PRODCUTOS 

Todos los producto nuevos cuentan con una garantía por defectos de calidad, idoneidad o seguridad o inclusive si no tuviera las características técnicas informadas, caso en el cual el proveedor o fabricante podrá reparar, restituir la pieza por una nueva y si las anteriores no son posibles o la falla es reiterada DERCO COLOMBIA S.A.S. procederá a la devolución del dinero, lo anterior siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor o a un agente externo al fabricante o comercializador. 

El modo de uso de cada producto y la vigencia de cada garantía está consignado en la información descrita en el catálogo virtual de cada producto, su embalaje, entre otros.

Para hacer efectiva la garantía, los clientes deben consultar nuestra política de garantía aquí 

DERECHO DE RETRACTO 

Para ejercer el derecho de retracto, del que trata el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cual deberá informarse en un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, cumpliendo las condiciones:

-El usuario deberá devolver el producto a DERCO COLOMBIA S.A.S. en las mismas condiciones que lo recibió, es decir en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin haberlo usado, en su caja o empaque original, con sus piezas completas, catálogos y manuales.

-Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien a las instalaciones de DERCO COLOMBIA S.A.S.

POLITICA DE DESPACHOS Y ENVIOS 

Los productos adquiridos a través del sitio quedarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información de la dirección de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los productos podrán ser despachados de forma independiente, en el caso que estos estuvieran almacenados en diferentes lugares.

Podrían existir zonas de despacho sin cobertura de envío. Las zonas de cobertura estarán detalladas en Epayco. El despacho y entrega de los productos se realizará desde cualquiera de los puntos de DERCO COLOMBIA S.A.S. Colombia en funcionamiento a la fecha. El listado de puntos de atención puede ser revisado en el link “Nuestros Puntos” de nuestro sitio web.

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

1. a) Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Colombia que se encuentren aliadas al sistema ePayco. No se admite compras con tarjetas internacionales a través del sitio repuestos.montacargasderco.com 
2. b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redeban Multicolor y Credibanco Visa, emitidas en Colombia por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con DERCO COLOMBIA S.A.S. Colombia. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Epayco, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
3. c) Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en la web.

Si, por cualquier motivo, se dejará sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que el consumidor haya pactado con su banco.

Debes considerar que todos los aspectos relativos al uso de tarjetas de crédito o de débito como medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará a las condiciones que tengas con tu banco.

En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.